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客戶服務 共112 條資源
共47.699GB

鵝廠數據專家帶你做《專業用戶研究》

2022-05-06

大�。�1.66 GB(44)

類型：視頻教學

158資源整合網：鵝廠數據專家帶你做《專業用戶研究》 培訓課程內容介紹： 用戶研究是用戶中心的設計流程中的第一步，它是一種理解用戶，將他們的目標、需求與企業的商業宗旨相匹配的理想方法。用戶研究的首要目的是幫助企業定義產品的目標用戶群、明確、細化產品概念，并通過對用戶的任務...

【海底撈案例課】我們從海底撈可以學到什么

2021-11-26

大�。�3.16 MB(42)

類型：培訓

【海底撈案例課】我們從海底撈可以學到什么講座課程簡介： 馬云曾說過，對所有創業者來說，永遠告訴自己一句話： 從創業的第一天起，你每天要面對的是困難和失敗，而不是成功。困難不是不能躲避，但不能讓別人替你去抗，任何困難都必須你自己去面對。有的老板看似努力，成就卻不如懂得借...

【用戶留存】提升留存實戰課

2021-05-11

大�。�64.0 MB(89)

類型：培訓

【用戶留存】提升留存實戰課 講座課程簡介： 99%的企業和運營人員都會關心用戶增長數據，文章突破10w+，活動參與量100w人，APP下載破歷史新高...等到復盤總結那天，幾乎人人參會拍手散會喝酒... 用戶增長迅猛必然是值得慶祝的好事，但只關心用戶增長，不關心用戶留存的公司，大多現在已經...

【客服訓練】打造高效客服團隊25課新系列

2021-04-18

大�。�3.35 GB(60)

類型：培訓

名師講座課程簡介： 【客服訓練】打造高效客服團隊25課(新系列) 由于客服人員的專業性不足、心情問題、業務不熟練等方面問題所造成的客戶流失、投訴等案例屢見不鮮。我們如何高效的管理客服團隊進而幫助企業加速成交呢? 課程目錄： 第01節 如何選擇自己店鋪客服 第01課-2小節 坐班客...

【客服培訓】彩英7天打造金牌客服

2021-04-14

大�。�4.24 GB(59)

類型：培訓

名師講座課程簡介： 【客服培訓】彩英7天打造金牌客服 簡介:彩英 6年電商運營管理經驗 專注客服團隊技能提升培訓 客服的定義及心態調整、崗前培訓流程 課程背景 員工學習的不是干貨,而是如何讓干貨執行到結果中去。 我們不是為了培訓員工專業技能而培訓,而是讓他們的價值可以翻倍。...

【留存用戶】海底撈和小米如何做用戶？

2020-06-11

大�。�271 MB(44)

類型：視頻教學

【留存用戶】海底撈和小米如何做用戶？ 講師介紹 楊帆 達令App副總裁 達令App副總裁。資深網站策劃專家，網絡營銷工程師導師，被譽為中國網站導演”，是國外網站策劃理念的引入人�，F有300多家國內外企業網站策劃培訓和服務成功案例，國內數十家網站運營首席顧問，并任中國國家信息產業部指...

【數據分析】用赤兔名品提升客服績效

2020-01-04

大�。�367 MB(35)

類型：視頻教學

【數據分析】用赤兔名品提升客服績效 淘寶系統工具很多，赤兔名品是所有想提升客服績效的淘寶賣家必備的工具，如何操作赤兔名品？如何通過赤兔名品改進客服水平？本課程引用大量數據實例，指導你通過一系統數據分析，快速且精準地提升客服的績效，讓店鋪業績節節攀升。 課程大綱： 一、...

【客戶痛點】深挖客戶真實需求的完美攻略

2019-06-23

大�。�1.15 GB(64)

類型：視頻教學

【客戶痛點】深挖客戶真實需求的完美攻略 銷售人員不僅要掌握客戶的淺層需求，更需要深挖客戶的潛在需求，以此轉化為奪單的關鍵。本課程將分享探尋客戶需求的有效技巧與策略，擅用事實調查，利用“望聞問切”診斷方法直擊客戶痛點，實現快速成交，輕松實現業績倍增。 課程大綱： 一、事...

【客情關系】怎樣做客戶服務才能贏得回頭客

2019-06-22

大�。�735 MB(60)

類型：視頻教學

【客情關系】怎樣做客戶服務才能贏得回頭客 銷售人員如何做好客戶服務，高效解決客戶異議與投訴？當進行客戶拜訪與客戶轉介紹時，有哪些技巧可以提升銷售成交率？本課程將針對以上問題，為你系統呈現銷售服務的注意問題與應對技巧，不僅能維護好客情關系，贏得回頭客，還能讓客戶轉介紹，促...

【銷售成交率】如何做客戶服務贏得回頭客

2019-06-19

大�。�735 MB(44)

類型：視頻教學

【銷售成交率】如何做客戶服務贏得回頭客 銷售人員如何做好客戶服務，高效解決客戶異議與投訴？當進行客戶拜訪與客戶轉介紹時，有哪些技巧可以提升銷售成交率？本課程將針對以上問題，為你系統呈現銷售服務的注意問題與應對技巧，不僅能維護好客情關系，贏得回頭客，還能讓客戶轉介紹，促進...

【業績倍增】如何打造情感型企業文化做讓客戶感動的服務

2019-05-31

大�。�323 MB(39)

類型：視頻教學

【業績倍增】如何打造情感型企業文化做讓客戶感動的服務 海底撈的服務堪稱行業標桿，門口經常是門庭若市、車水馬龍，消費者為何樂此不疲、頻頻光顧呢？海底撈感動服務創始人，將解讀海底撈優質服務的秘訣，呈現海底撈如何打造情感型的企業文化，讓感動服務在企業扎根，以此帶來客流，提升企...

【銷售一氣呵成】處理客戶異議的銷售技巧

2019-05-20

大�。�219 MB(46)

類型：視頻教學

【銷售一氣呵成】處理客戶異議的銷售技巧 無法將產品快速推給客戶、長期合作的客戶被競爭對手搶走、客戶銷量長期得不到提升……缺乏一整套處理客戶異議的銷售技巧，以上的問題就不能避免。本課程將剖析在處理異議時常見的問題，給出處理異議的七步法，讓學員掌握異議處理的流程與藝術，高效...

【銷售指標】如何高效管理客戶指標

2019-05-18

大�。�134 MB(35)

類型：視頻教學

【銷售指標】如何高效管理客戶指標 作為一名銷售人員，您是否面臨銷售指標結構失衡、重結果輕過程、邏輯關系不明的一系列難題?本課程，手把手教您如何確定精準的銷售指標，把銷售運行狀況簡化為反映全貌的銷售指標，隨時對銷售進行診斷，是各級銷售經理或銷售人員實戰指導教材。 課程大...

【張子凡】 留住大客戶

2018-02-07

大�。�349 MB(36)

類型：視頻教學

【張子凡】 留住大客戶 講師簡介： 張子凡——國內資深創業型實戰派講師、營銷團隊管理專家；曾任箭牌糖果（中國）有限公司大區域經理、世紀脈搏網營銷總監；為微軟（中國）、奔馳、搜狐、網易、阿里巴巴、中國移動、中國電信等近千家國際國內知名企業提供培訓與咨詢服務，輻...

【趙昆】智能時代的客服行業革新

2018-02-01

大�。�1.18 GB(25)

類型：視頻教學

【趙昆】智能時代的客服行業革新 講師介紹 趙昆 阿里巴巴資深總監 課程介紹 AI 客服 體驗 革新 行業 AI科技日益成熟，開始逐漸落地于客服行業，驅動了行業的發展，大數據、云計算、智能語音識別、移動互聯網、智能客服、全媒體服務渠道等先進技術開始應用到客戶服務中，豐富了服務的...

【電子商務經理】制勝雙11的客服安排攻略

2018-01-24

大�。�382 MB(30)

類型：視頻教學

【電子商務經理】制勝雙11的客服安排攻略 一個訂單的成交，客服起著致勝的關鍵，每年的雙11大戰，如果沒有對客服團隊提前做好規劃，難免會出現這樣那樣的差錯。本課程為您揭秘制勝雙十一的客服攻略，讓您懂得做客服分工、合理安排客服人員，精通各時段注意事項、規則要點，打造一支高專業度...

【蘇然】客服就是企業的最佳招牌

2017-12-23

大�。�93.0 MB(25)

類型：視頻教學

【蘇然】客服就是企業的最佳招牌 講師介紹 蘇然 妙創意電商品牌設計有限公司聯合創始人 妙創意電商品牌設計有限公司聯合創始人。師從楚戈先生，在4A公司期間曾比稿拿下匹克、嗎丁啉、樂蜂網、時光網、長安汽車、雷達表等眾多業務。25歲，比稿取得哈根達斯全年傳播業務，并成為宣亞國際最...

客戶服務之客戶異議處理技能提升

2017-10-07

大�。�290 MB(33)

類型：視頻教學

【博商】客戶服務之客戶異議處理技能提升 客戶異議得不到有效的解決，成交就變得遙不可及。如何高效地處理異議呢?本課程王勇老師為你剖析處理異議的方法步驟，提供解決問題的應對方案，讓你懂得如何正確處理客戶存在的不同觀點，促進成交。 課程大綱： 一、客訴異議范圍 二、客戶異議的解...

客戶拜訪之如何高效拜訪客戶

2017-10-03

大�。�301 MB(28)

類型：視頻教學

在客戶的拜訪過程中，如何有效的對自己的行為進行管控，以期得到客戶的認同？如何才能在不同的階段將自身的語言技巧發揮得淋漓盡致？本課程王勇老師通過對拜訪客戶技巧的充分分析，為您詳細介紹了如何進行行為的管控以及談話技巧的注意要點，讓您輕松接洽客戶，贏取訂單。 課程大綱： 一、...

外貿跟單之外貿詢盤分析技巧

2017-09-28

大�。�311 MB(28)

類型：視頻教學

外貿跟單之外貿詢盤分析技巧 你是否和很多外貿業務員一樣有這樣的困惑：收到客戶的詢盤，不知道如何分析客戶;跟進客戶很久，就是不下單;一單交易耗費大量精力，最后仍沒成交……陳衛中老師在本課程解決你在外貿跟單中的難題，高效跟進詢盤，提高拿單能力。 課程大綱： 一 、怎么去分析詢盤...
總數：11220 上一頁 1 2 3 4 5 6 下一頁
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